Alors, allons direct au but :
Question(s)?
Un nouveau client veut faire appel à tes services.
Super!
As-tu un système de processus bien établi dans ta business?
Non?!
Mais qu’est-ce que tu attends?!
Avantages d’avoir des processus bien établis de :
- mettre ton client en confiance et d’assurer un service de qualité
- ne plus rien oublier et de ne rien laisser au hasard;
- établir un standard de qualité dans tes livrables;
- éviter une tonne de courriels «back and forth» en début de mandat pour répondre toujours aux mêmes questions;
- laisser plus de place à la création (aka les tâches qui te font vibrer) en étant plus efficace dans les tâches de gestion de ton entreprise ;
- créer un manuel de procédures qui t’aidera à faciliter l’embauche d’un futur employé si le besoin se fait sentir;
- te positionner comme un expert et ainsi charger plus et d’augmenter ton revenu annuel;
Es-tu prêt.e à mettre en place de meilleurs processus
pour faire grandir ton entreprise ?
Mais est-ce que tous les processus sont essentiels ?
Voici les plus importants à mettre en place
Filtration des demandes.
Passe moins de temps à répondre à tes courriels ou à réaliser des devis : un processus de filtration diminue le nombre de demandes infructueuses.
Onboarding d’un nouveau client.
Il comprend toutes les actions à poser lors de l’acquisition d’un nouveau client : signature du contrat, collecte du matériel nécessaire, etc.
Gestion, présentation et approbation du projet
Afin d’offrir une expérience client de qualité, une gestion de projet irréprochable est essentielle.
Offboarding.
Quoi faire pour finaliser la relation d’affaires en bons termes ou la prolonger sur de bonnes bases… et même être référé à de nouveaux clients!
Si tu es confus face à tes processus,
il y a bien des chances que ton client le soit aussi!
Dans ma formation Organise ta business avec un processus de feu, je vais te montrer tous mes trucs pour optimiser la communication avec tes clients, leur offrir un service professionnel et limiter le temps de gestion de ces derniers dans ton horaire.
CONTENU DE LA FORMATION
Leçons vidéos pré-enregistrées
Introduction : L’importance des processus dans une business
MODULE 1 : Le processus automatique de filtration des demandes et le document de bienvenue
– Filtrer les potentiels clients avant même qu’ils te contactent.
– ENTREVUE – Josiane Nantel : l’appel découverte
– Présenter ses services sous forme de forfaits
– Indiquer ses prix sur son site
– Demande de soumission sur ton site Web
– ENTREVUE – Aimée Desrosiers : quiz filtre à clients
– Document de bienvenue
– ENTREVUE – Rosalie Côté : l’offre de services persuasive
– Devoirs
MODULE 2 : Le processus d’onboarding de ton nouveau client
– Le processus d’onboarding étape par étape – introduction
– Contrat et première facture
– Portail client sur ton site Web
– ENTREVUE – Maude Lavoie : Portail client sur NOTION
– La récolte d’infos sensibles
– La récolte de fichiers
– Les devoirs clients
– ENTREVUE – Julie Dessurault : Questionnaire de Rose au Joues
– Devoirs
MODULE 3 : Les processus de gestion, présentation et approbation du projet
– Introduction à ASANA*
– Créer ton compte gratuit sur ASANA*
– Réglages de ton profil*
– Interface de ASANA*
– Types de projets*
– Détails des tâches*
– Calendrier MES TÂCHES*
– Gérer son client dans ASANA
– ENTREVUE – Stéphanie Galipeau : gestion de fichiers numériques
– Gestion de sa boîte courriel GMAIL (Google Workspace)
– Approbations
– ENTREVUE – Geneviève Boucher : processus d’approbation d’une designer graphique
– Devoirs
* Leçons tirées de ma formation complète sur ASANA
MODULE 4 : Le processus d’offboarding.
– Fin du projet : introduction
– Facturation finale + demande de témoignage
– Portail anciens clients
– Suivis
MODULE 5 : ASTUCES BONUS!
– Programmer des courriels préformatés
– Autoresponder
VAS-Y À TON RYTHME !
Chacune de ces leçons sont sous forme de vidéos pré-enregistrées que tu peux visionner à ton rythme.
RÉSUMÉS DE LEÇONS DISPOS !
Des retranscriptions/résumés de chacune des leçons sont aussi disponibles pour ceux qui préfères lire et suivre des étapes écrites 🙂
475$ / 290€
Payable en plusieurs versements avec KLARNA.
Entrevues exclusives!
Josiane Nantel
Elle nous parle de l’APPEL DÉCOUVERTE.
Aimée Desrosiers
Elle nous parle de son quiz FILTRE À CLIENTS funky.
Rosalie Côté
Elle nous parle de l’OFFRE DE SERVICES PERSUASIVE.
Maude Lavoie
Elle nous parle de son PORTAIL CLIENT PERSONNALISÉ sur NOTION
Julie Dessureault
Elle nous parle de son QUESTIONNAIRE CLIENT.
Geneviève Boucher
Elle nous parle de son PROCESSUS D’APPROBATION en tant que designer graphique.
Stéphanie Galipeau
Elle nous parle de la GESTION DE FICHIERS numériques
BONUS INCLUS
- 14 scripts courriels préformatés pour répondre plus rapidement et vider ta boîte de réception ;
- Questionnaires pour clients Web et identité visuelle afin de bien saisir rapidement ce que ton client recherche comme solution pour sa business en faisant appel à toi ;
- Mon document de bienvenue pour t’inspirer lors de la création du tien;
- Un cahier d’exercices pour t’aider à créer ton document de bienvenue;
Deux formules sont disponibles!
La formation sur les processus seule ou avec ORGANISE TA BUSINESS AVEC ASANA.
Payable en plusieurs versements avec KLARNA.
Il est possible de se procurer mon autre formation ORGANISE TA BUSINESS AVEC ASANA (valeur de 375$) qui est complémentaire à celle-ci, en duo, à prix spécial. Tu auras accès à cette dernière automatiquement.
Payable en plusieurs versements avec KLARNA.
Témoignages
sur ma formation ORGANISE TA BUSINESS AVEC ASANA
« La formation Organise ta business avec Asana est simple et rapide à mettre en place. Les courtes vidéos vont droit au but en plus d’être très explicites. On peut mettre les notions en application en même temps qu’on parcoure les modules: c’est parfait pour s’organiser rapidement et sans trop effort!
Julie fourni beaucoup d’exemples de sa propre utilisation d’Asana, ce qui m’a permis de découvrir de nouvelles fonctionnalités et mises en applications par rapport à ma propre utilisation de la plateforme.
Depuis que j’ai suivi cette formation, j’amène avec confiance mes clients dans Asana pour gérer l’ensemble de nos échanges du matériel au même endroit. J’adore suivre leur progression et ils aiment voir en temps réel l’échéancier des travaux. Non seulement Asana a simplifié mon processus de charge de projet, mais a également amélioré la qualité de mes échanges avec mes clients. »
« La formation de Julie est super complète! Malgré que j’utilise Asana depuis plusieurs mois avec mes clients, j’ai appris de nouvelles façons de l’utiliser, j’ai pris connaissances du potentiels de fonctionnalités que je n’utilisais pas et je vois encore plusieurs opportunités pour pousser mon usage de la plateforme à un autre niveau. Merci Julie! »
«La formation de Julie est facile à suivre, puisque les différentes leçons sont courtes et dynamiques, mais remplie d’informations pertinentes et que l’on peut mettre en pratique rapidement.
Après seulement quelques leçons, tu peux déjà visualiser les possibilités qui s’offrent à toi et à ton entreprise et commencer à utiliser la plateforme pour te faciliter la vie! »
Payable en plusieurs versements avec KLARNA.
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