Tu en as marre de toujours répondre aux mêmes questions lorsque tu acquiert un nouveau client?
Tu veux rendre ton processus d’onboarding plus facile pour toi et tes clients?
Il te faut un document de bienvenue /onboarding.
Qu’est-ce que c’est?
Le document de bienvenue est un fichier .pdf que j’envoie à tous mes nouveaux clients. C’est un des premiers outils que j’ai mis en place au début de mon entreprise car j’en avais déjà marre de toujours répondre aux mêmes questions. J’ai créé ce fichier en rassemblant toutes les infos importantes pour un nouveau client… et rapidement, je me suis rendu compte que c’est plus qu’un aide-mémoire pour ceux-ci!
Le document de bienvenue / onboarding permet aussi de :
partir du bon pied avec un nouveau client en établissant, de manière claire, tes limites;
mettre en confiance tes clients qui peuvent prendre connaissance du processus de création de leur projet avant de débuter;
ne pas avoir à répéter plusieurs fois la même information à chaque fois que tu as un nouveau client;
créer une expérience client mémorable qui justifiera ensuite une hausse de tes tarifs;
GAGNER DU TEMPS !
Créer ce document va te prendre un peu de temps, c’est vrai.
Mais ce n’est pas compliqué à composer : c’est déjà des trucs que tu répètes souvent! Si tu prends le temps de le monter, tu vas voir, il va te sauver beaucoup de temps à moyen et à long terme. Je te le garantis.
Et comme je le dis souvent :
le temps, c’est ton bien le plus précieux.
2 PDFs + VIDÉO EXPLICATIVE
DOCUMENT DE BIENVENUE / ONBOARDING
Pour t’aider à monter ce futur outil indispensable, je te propose de te procurer mon cahier d’exercices / ebook. Dans celui-ci, tu trouveras :
- un cahier d’exercices/questions qui te permettront de monter sur pied les bases de ton document de bienvenue kickass ;
- ainsi que l’intégral de MON document de bienvenue que j’utilise depuis 3-4 ans ;
- une vidéo explicative.
14$
